岗位职责：1，年龄18-50，男女不限。2，做事情要耐心细致,能吃苦耐劳,做事认真，有良好的责任心。3.能够熟练使用日常办公软件,电脑操作熟练,打字速度快。 4.熟悉淘宝.天猫交易流程，使用旺旺工具和客户交流并能提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。5.熟悉公司产品，具备相关专业知识，能熟练解答客户提问，推荐产品。6.负责确认客户订单及订购信息、及时准确回答客户提出的问题、在解答过程中要文明用语；7.及时备注客户特殊要求，落实好相关事务，避免发货出错；及时协助处理好投诉、退换货、中差评等问题。8.帮助客户查询跟踪物流情况，及时有效的完成上级交给的其他工作；9.在其位，谋其政，任其职，尽其责。任职资格：1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。注：应聘繁忙简历不能及时回复，咨询、应聘直接联系下方在线交谈58帮帮在线交谈